Het aantal treinreizigers dat aangeeft tevreden te zijn met de dienstverlening van de NS neemt verder toe. 68% was het afgelopen kwartaal tevreden, tegen 62% in dezelfde periode vorig jaar. Tevreden wil zeggen een rapportcijfer van zeven of hoger. De NS laat elk kwartaal onafhankelijk onderzoek doen. De waardering is nu op hetzelfde niveau als begin 2000. De reizigers zijn vooral meer tevreden over de punctualiteit van de treinen, terwijl de treinen zelf niet in dezelfde mate op tijd zijn gaan rijden. De informatievoorziening van het treinpersoneel is verbeterd.
NS Stress---9292---30 04 2001---
